So nutzen Sie AnimalChat Business: alle Anleitungen auf einen Blick

Willkommen bei AnimalChat Business

Hier haben wir alles gesammelt, was Sie für den Start brauchen. Jeder Abschnitt erklärt kurz, wofür eine Funktion gut ist, und führt Sie zur ausführlichen Anleitung. Speichern Sie sich diese Seite am besten als Lesezeichen.

1. Überall dabei: Web-App und App

Sie nutzen AnimalChat Business am Rechner in der Web-App unter pro.animalchat.net und unterwegs in der App AnimalChat Business für iPhone und Android. Beide zeigen dieselben Chats, Anrufe und Einstellungen. Einige Einstellungen, etwa die KI- und Anrufeinstellungen, nehmen Sie in der Web-App vor.

2. KI-Copilot: Antwortentwürfe für Ihr Team

Der KI-Assistent kennt Ihre Praxis und schreibt Antwortentwürfe auf Anfragen. Ihr Team prüft jeden Entwurf und schickt ihn mit einem Klick ab, ändert ihn oder verwirft ihn.

So schalten Sie ihn ein:

Öffnen Sie in der Web-App Einstellungen → KI-Einstellungen.
Wählen Sie den Modus Copilot: „Der Assistent erstellt Antwortentwürfe, das Team prüft und sendet sie.“
Ist der KI-Assistent noch nicht in Ihrem Team, fügen Sie ihn mit Zum Team hinzufügen hinzu.
Unter Modus außerhalb der Chat-Zeiten legen Sie fest, ob nach Feierabend etwas anderes gelten soll.

Gut zu wissen:

Nur mit Zustimmung. Entwürfe gibt es nur in Chats mit Tierhaltern, die der KI ebenfalls zugestimmt haben. Ob das der Fall ist, sehen Sie in der Kundeninfo unter KI-Erlaubnis.
KI-Guthaben. Die KI wird nach Verbrauch abgerechnet. Zum Start erhalten Sie ein Startguthaben. Aufladen können Sie unter Einstellungen → Credits, auf Wunsch auch automatisch.
Mehr Automatik. Möchten Sie, dass die KI auch selbst antwortet, etwa außerhalb der Sprechzeiten? Sprechen Sie uns an, wir schalten die weiteren Modi für Sie frei.

3. SOAP-Berichte per Sprache erstellen

Diktieren Sie Befunde, fotografieren Sie Röntgenbilder, legen Sie Laborbefunde ab, im Behandlungszimmer oder unterwegs, in der App auch ohne Netz. Der KI-Assistent macht daraus einen SOAP-Bericht nach Ihren Vorgaben.

→ Anleitung: SOAP-Berichte mit AnimalChat Business erstellen

4. Nora, Ihr smarter KI-Anrufbeantworter

Geht in der Praxis niemand ran, übernimmt Nora: Sie fragt nach Name, Tier und Anliegen, schreibt alles mit und legt den Anruf zum richtigen Kunden in AnimalChat. Kein Anruf geht verloren.

→ Anleitung: Nora einrichten und nutzen

5. Video- und Direktberatungen

Bieten Sie bezahlte Beratung direkt im Chat an: per Video zum Termin oder schriftlich ohne Termin. Die Zahlung läuft über die App, der Tierhalter bekommt automatisch einen Beleg.

→ Anleitung: Videoberatungen und Direktberatungen anbieten und abrechnen

6. Der Chat auf Ihrer Website

Mit dem Website-Widget schreiben Ihnen Besucher direkt von Ihrer Website aus, auch ohne Konto.

Öffnen Sie in der Web-App Einstellungen → Widget.
Kopieren Sie den Einbau-Code.
Fügen Sie ihn auf Ihrer Website vor dem schließenden </body>-Tag ein, oder geben Sie ihn an die Person weiter, die Ihre Website betreut.

Betreuen wir Ihre Website, übernehmen wir das für Sie.

7. Darkmode für die späten Stunden

AnimalChat Business gibt es auch in dunkel. In der Web-App klicken Sie unten links auf Account und wählen unter Darstellung zwischen Hell, Dunkel und System.

Fragen?

Schreiben Sie uns über AnimalChat oder vereinbaren Sie ein Gespräch. Wir helfen Ihnen gern bei der Einrichtung.