Nein, Sie geben Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit viele Anfragen gleichzeitig entgegenzunehmen, wodurch bereits viel Zeit durch wegfallende Telefonate gespart wird. Telefonate auf Basis von Anfragen im Messenger können dank Basisinformationen zum Tier und ergänzenden Fotos oder Videos im Chatverlauf deutlich kürzer ausfallen. Ihre Mitarbeiter:innen können im Rahmen der durchschnittlichen Antwortzeit flexibel auf Kund:innen eingehen, was ihre Produktivität erhöht und ihren Stress reduziert. Gleichzeitig geben Sie Kund:innen die Möglichkeit zu jeder Zeit eine Nachricht zu schicken, auch in Situationen in denen ein Anruf schwierig wäre.

Nein. Kund:innen sehen automatisch die durchschnittlich zu erwartende Antwortzeit. Gleichzeitig sehen alle angemeldeten Mitarbeiter:innen im Dashboard, wie lange Nachrichten nicht beantwortet wurden. Warten Kund:innen länger, wird deutlich darauf hingewiesen.

Das AnimalChat Pro Dashboard ist so konzipiert, dass die automatisch angezeigte durchschnittliche Antwortzeit Freiräume schafft und dabei keine Kundenanfrage untergeht. Nicht beantwortete Anfragen werden deutlich hervorgehoben und Benachrichtungen geben, wenn gewünscht mit Ton, Aufschluss über den Handlungsbedarf.

Ja. Um die Möglichkeit des Telefonierens stets zu gewährleisten, wird Mitarbeiter:innen die Telefonnummer der Kund:innen angezeigt. Die Kund:innen haben zuvor im Rahmen der erstmaligen Kontaktaufnahme eingewilligt, diese Informationen für das Unternehmen bereitzustellen.

Anders als private Messenger dient der AnimalChat hauptsächlich zur automatischen Annahme von informationsreichen Anfragen. Der Vorteil ist, dass Mitarbeiter:innen den Zeitpunkt der Antwort selber planen können und dadurch entlastet werden. Das AnimalChat Pro Dashboard hilft dabei, die Anfrage schneller einzuordnen und in möglichst wenigen Schritten einen Termin zu einer Videoberatung oder zu einem Vor-Ort-Termin zu vereinbaren. Dabei helfen vordefinierte Textbausteine und hilfreiche Automatisierungen.

Tierhalter:innen sehen das auf Ihrer Webseite integrierte Chat-Widget, mit dem sie einfach Kontakt per Chat zu Mitarbeiter:innen aufnehmen können. Voraussetzung für Kund:innen ist die kostenlose Registrierung eines Animalpool Kontos. Sie können zusätzlich in der Telefon-Warteschleife auf den AnimalChat auf Ihrer Webseite hinweisen und Ihren Kund:innen somit eine Ausweichmöglichkeit anbieten. Tierhalter:innen werden darauf hingewiesen, dass die Nutzung des AnimalChat Messengers noch komfortabler ist. Die App 'AnimalChat Messenger' kann im Google Play Store oder Apple App Store heruntergeladen werden.

Das AnimalChat Pro Dashboard kann als App für die Betriebssysteme Windows und MacOS heruntergeladen werden. Ihr AnimalChat Pro Dashboard kann außerdem von jedem gängigen Internetbrowser aufgerufen werden.

Ja. Bei Zahlungen von Kund:innen über die App erfolgt eine Gebühr in Höhe von 8% auf die Gesamtsumme. Die Gebühren werden bei der Erstellung von Zahlungsaufforderungen transparent angezeigt. Ihnen werden die Zahlungsbeträge der Kund:innen abzüglich der Gebühr unmittelbar auf das von ihnen angegebene Konto überwiesen. Beachten Sie außerdem die Preise für Videoberatungen in Abhängigkeit des gewählten Nutzeraccount-Abos.

Grundsätzlich bestimmen Sie die Preise für Ihr Angebot selbst.

Alle Mitarbeiter:innen können Videoberatungen anbieten und abrechnen.